奢華時尚
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常見問題

購買類

1>問:我應該怎樣下單呢?下單之後如何能查詢和修改我的定單呢?
答:您好,關於購買和下單部分,請進入網站首頁交易流程查看或點擊以下連接查看:

http://www.sh-lv.com/help_secret.html

2>問:您們可以先貨後款嗎?運費誰負擔?
答:您好,在本站購物,所有標價皆不含運費,各地區運費計價方式請看運費說明!
貨到付款目前只開通臺灣和香港地區。
貨到付款貨運代收。

3>問:送貨是否及時,我要多少時間可以收到我訂的商品?
答:您好,一般來說,我們將在確認訂單後的1-2個工作日內發貨。快遞方式發貨(如果客戶需要其他方式發貨,請通過留言及時通知管理員),發貨後的3-5天內就可以收到訂購的商品;

4>問:請問港幣匯率是多少啊?
答:您好:因匯率經常有變動,所以請參考我們站上即時匯率轉換,謝謝

6>問:請問我要購買幾個包包才可以算批發價?
答:您好:只要在我們網站上一次性訂購三個以上商品,且實付的商品總金額1500港幣6000臺幣就可以批發喔!

7>問:請問您們的質量如何?我比較了一下,你們的價位有部分商品比某些網要貴,是否真是品質要好呢?
答:沒錯,我們的商品都是一比一的,比照原品的款式和材料,絕對可以讓您放心。
我們團隊銷售已久,主要也是針對外銷客戶,因為質量上乘,價格上比起同行的都相對於便宜,因而擁有很多金牌老客戶。

8>問:奢華時尚銷售的品牌包是什麼等級?相對於市面上其他的產品處於什麼位置?

答:市面上的仿制產品有很多等級,從C貨、B貨、到A貨、超A、特A、到一比一,而奢華時尚主要銷售一比一的產品,一比一等級的產品代表了市面上最高的的制作水準。這樣的產品無論是在外觀、手感、上都是上乘之作,這樣的產品即使連專家也難分真假。

 

售後類

1>哪些情況屬於你們接受的商品售後服務之列?
答:在商品收到的3日內,確定為非顧客和物流因素造成的問題,是我們接受的商品售後服務之列,如
1)商品發錯,包括顏色錯\型號錯\款式錯(收貨時請以確認過的定單核對為準)
2)皮件類商品尺寸誤差超過網上標準3CM,手表類超過0.5CM(人手度量,允許一定誤差)
3)產品存在以下影響使用的情況:a)包包肩帶/提手等斷、裂;手表表帶脫落斷裂b)商品金屬配件出現氧化銹斑嚴重影響外觀
c)皮件商品面料刮花長度超過1CM,面積超過1CM;手表鏡面劃痕超過0.1CM
d)ó線偏差超過0.3CM
e)拉鏈\搭扣等壞掉
f)包體出現裂口或破洞
g)發漏配件,如包包漏發肩帶,鑰匙扣等
h)材質於商品文案描述不符
2>哪些情況不屬於你們接受的商品售後服務之列?
答:請注意以下問題不屬於售後服務之列
a)收到產品時間已超過7天,
b)線頭有未清剪的現象(因為包包從生產到出貨的流通速度非常快,偶有素疏漏,實屬正常)
c)面料出現極小刮痕(皮件類長度未超過1CM,面積未超過1CM;手表類未超過0.1CM。過分完美的顧客請原諒)
d)ó線有輕微偏差(不ì0.3CM,過分完美的顧客請原諒)
e)皮件類商品有明顯的新漆\膠水氣味(您拿到手的可是剛剛從工廠里做好的新品,有這樣的氣味實屬正常,放幾天就會散去的
f)實物與相片的輕微色差(這是拍片無法避免的問題哦,享受商品給您帶來的喜悅遠比追究實物顏色比照片深一點還是淺一點的有意思哦)
g)商品型號、款式與網站描述不符,但與定單吻合(定單商品經顧客確認才發出,因此點收商品以定單為準)
h)商品退換過後,不是質量問題的,不接受退換貨.

i )商品沒有品質問題的,不接受退換貨.

3>如果我訂購產品,出現問題我可以退換嗎?
答:您好,如果您在收到產品的3天內發現產品出現影響使用的質量問題,拍照片和我們確認為我們接受的商品售後服務之列,我們會按照我們對您的承諾對您的商品作出換/退/補/維修等相應的處理,請放心。

請您在收到貨品遇到問題時候,參照我們的(顧客售後服務操作指南)操作:

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